工行内江分行特事特办 解难题践承诺救人命

中国报道讯（刘甜甜 报道）近日，工行内江分行为一突发热射病客户特事特办重置医保卡密码，解决客户难题救人命，又是践行“以人为本”“金融为民”服务理念的又一有利印证。

8月23日，一对夫妻神色匆匆地赶到工行网点，该网点工作人员立马上前接待该客户，经了解系客户母亲突发热射病正在医院ICU抢救，由于医保卡密码错误多次被锁定，“救命钱”无法使用。网点工作人员安抚客户后，立马启动应急预案，快速为客户办理了医保卡密码重置业务，获得客户及在场等候客户的一致好评。

能如此快速为客户办理完该项业务，得益于该行特事特办为人民服务的金融理念，得益于该行突发事件的应急演练，得益于该行员工不畏40度高温、急客户之所急的服务态度，得益于该行等候客户同意“插队”的理解和配合。

骄阳似火的夏日，需要的不仅是“舒适的凉度”，也需要“急出汗的热度”，有温度的服务不仅是工行内江分行践行金融为民的承诺，也是该行为客户“解难题，办实事”的服务追求，服务永无止境，工行一直在路上。

责任编辑：郭远乐