战疫:国网资中县供电公司从未按下“暂停键”

中国报道讯（刘世彬 通讯员兰珍）“9·8”新冠疫情发生以来，资中县各行各业受到影响，城市按下了“暂停键”。国网资中县供电公司在贯彻落实资中县委县政府有关防疫工作要求的同时，秉承“你用电，我用心”的服务承诺，义无反顾坚守在疫情防控的第一线，以最小化人力单元、最高效运转方式，为客户提供方便、便捷、24小时不间断的用电服务，供电服务从未按下“暂停键”。

关爱企业，降本节支

“喂，供电公司吗？现在我们单位实行静态管理了，没得办法生产了，电费上面能不能给我们想想办法呀？”9月13日一大早，资中县鸿和建材公司负责人曾红就焦急地打电话询问。“你不要着急，你在手机上登录‘网上国网’APP，然后申请暂停业务，就可以减少基本电费支出了。”公司营销部主任曾辉向客户耐心解释道。“哦！这样啊？要得，太感谢你了，帮了大忙了，谢谢啊！”

受疫情影响，资中县部分工业客户停工停产。为减少企业损失，降低企业成本，公司积极为客户出谋划策，引导其线上办理暂停、减容手续。目前已线上受理9户大工业客户暂停、减容业务，暂停、减容容量11640KVA，预计将为企业节约成本20余万元，为疫情结束后企业能够快速复工复产奠定了基础。

虽不见面，温暖犹在

疫情期间，公司全面推广“不见面”服务模式，充分发挥线上渠道优势，推行用电业务“网上办、掌上办、指尖办”，通过电话连线指导用户使用“网上国网”APP，在线申请暂停、减容等业务，满足客户各类用电需求，最大限度做到“足不出户，不见面办电”，为疫情下的用电客户平添许多的温暖。

快速响应，保电有我

为做好疫情期间电力保障，公司进一步加强应急管理，提前谋划、备齐各类抢修物资，安排工作人员24小时在岗值守，快速响应、及时处理客户用电故障，减少客户停电时间。同时，公司还安排专人，随时关注辖区内“白名单”客户电力供应，指导客户处理电力故障，为工业经济平稳运行提供坚实保障。

病毒无情，人有情。下一步，国网资中县供电公司将持续开展各项优化服务，主动担当作为，采取多项保电、用电服务措施，为防疫指挥部、定点医院、健康中心等重点单位提供不间断用电服务，以实际行动践行社会责任和价值，为打赢本次疫情阻击战提供有力保障。

责任编辑：郭远乐