资中县行政审批局：文明实践惠民生 温情服务暖人心

中国报道讯（刘世彬 通讯员刘咏玲）今年以来，资中县政务服务中心进一步贯彻“以人民为中心”的发展理念，依托新时代文明实践点打通服务群众“最后一公里”，继续强化以“帮办代办”、暖心“零距离”“跨省通办”为特色的政务服务。

增加便民设施完善服务职能。政务服务中心在大厅入口设立“志愿者服务岗”，配备老花镜、医药箱、饮水用具、便民服务箱等设施，主动为高龄老人、小孩、残疾人等提供咨询引导、政策解答、指导取号等“一对一”志愿服务。大厅每层楼设置无障碍电梯、母婴室、开放式茶水间、无障碍卫生间、爱心专座，打造全流程“无障碍”办事环境，进一步提升政务服务中心人性化服务水平。

提高政务服务便利化水平。全面深化政务服务便民化改革，积极推进一次通办、一网通办、一窗式受理等服务举措，基本实现政务服务事项“进一扇门，办所有事”。创新设置与发达地区“跨省通办”窗口，成为内江市首个开通“跨省通办”政务服务县，通过异地申请、属地审核、快递邮寄等方式，做深做实了“线上平台+线下窗口”立体式服务，进一步解决群众、企业在政务服务中存在的“急难愁盼”问题，守好为民服务“主阵地”，当好群众办事“贴心人”“家里人”，纵深推进“放管服”改革，持续打造更优营商环境。

持续提升政务服务满意度。充分发挥党员志愿者在窗口服务中的先锋模范作用，围绕企业和群众办事过程中的堵点、难点，以“帮办员”身份陪同办事群众一起办理业务，确保办理业务时全程有人帮、全员可咨询、全时可服务。持续完善办事公开、首问负责、限时办结、责任追究、一次告知等服务制度，按照“优流程、减环节、压时限、提效率”的原则，精简办事流程，提高办事效率，让服务“多跑路”、群众“少跑腿”。

责任编辑：郭远乐