四川省资中县行政审批局聚焦“特殊人群” 创新服务模式

中国报道讯（刘世彬 通讯员刘咏玲）四川省资中县行政审批局以深化“放管服”改革为抓手，精准制定改革措施，聚焦“特殊人群”，开设“绿色通道”服务创新模式

措施有“精”度。资中县行政审批局为方便退役军人、残疾人、老年人办理业务，以“优程序”“简环节”为“特殊人群”提供“精细化”“个性化”服务，以解决集中办事“难点堵点”。开通绿色通道以来，截至目前，累计办理事项1349项，其中为老年人办理事项880件，退役军人51件，残疾人418件。

服务有“温”度。采取绿色通道“2+3+N”服务模式。即：2个主受理点，3个分受理点，全县其他分中心设立N个受理窗口，以完善“线下服务”、抓好“代办服务”、提供“上门服务”为举措，提升“特殊人群”办事“温度”。

宣传有“力”度。为践行“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，资中县行政审批局印发了《关于建立退役军人、残疾人、老年人群体绿色通道的实施方案》，通过自主发放、便民中心（点）代发放，累计发放《方案》500余份，达到了一定的宣传面，提升了知晓率。

责任编辑：刘世彬