中国报道讯（刘甜甜 报道）当前，电信诈骗形式层出不穷，电信诈骗行为屡禁不止。工行内江白马支行深入落实上级行要求，加强员工反电诈知识学习及客户宣传，取得一定成效。

2023年10月24日，工行内江白马支行接待到一位神色慌张的客户，在与客服经理表明业务办理诉求时，一直在接听电话，并示意客服经理不要出声。客户反常的行为立即引起客服经理的警惕，在得知其要办理的业务为定期存单提前支取时，更察觉到异常，遂迅速联系当班现场人员，经简单与客户对话后，客户并不愿对其办理的业务多透露，但此时，当班现场人员已基本判定该客户被电信诈骗了。随后将客户带到网点负责人办公室，同网点负责人一起为客户分析、并进行劝阻。

经了解，该客户被自称公检法的人员要求将其名下所有资金共计17.8万元全部转入指定账号，与电信诈骗典型特征非常相符。遂立即与白马派出所联系，通过民警再次向客户进行宣传教育，客户最后醒悟，意识到自己陷入了电信诈骗套路中，差一点上当受骗。

工行白马支行员工齐心协力，主动作为，成功阻止电信诈骗发生，受到公安机关好评并收到客户感谢锦旗。