创建文明平安社区 网格员化身“调解员”积极化解邻里矛盾

中国报道讯（刘世彬 通讯员庄萍）近日，简阳市射洪坝街道微网格员闫丽丽得知自己所辖小区内正在发生一起聚集性邻里纠纷，她喊上同事立刻赶往事发地—解放路社区香山和苑一单元门口实地了解情况。此时已是晚上八点过，小区院里散步的人很多，都聚集在此看热闹，一位居民告诉网格员自己被一群人堵在了单元门口不让回家。

闫丽丽通过与当事人沟通，了解到事情的起因是:楼上业主家漏水到楼下，双方对维修方案一直未达成共识，楼下业主实在没办法，只有找上亲戚朋友一起在单元门口堵住楼上业主解决问题，并非想打人闹事。

闫丽丽和同事一边安抚双方情绪，一边联系社区领导和物业工作人员到场沟通协调，经过耐心细致的劝解，共同探讨维修方案，明确施工时间期限，楼上楼下业主最终达成一致意见。在随后的几天，闫丽丽紧跟施工情况，督促施工人员抓紧时间，加快进度。一周后，漏水问题彻底得以解决，楼上楼下的业主又恢复了往日的友好和谐。双方都对网格员、物业工作人员和社区领导加班加点为他们调解纠纷、解决问题表示非常感谢。

网格员们就这样在平凡的岗位上兢兢业业，服务社区群众，及时化解矛盾纠纷，消除问题隐患，为创建平安文明社区贡献自己的力量。

责任编辑：刘世彬