金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务。工行内江分行始终秉承“为民服务”初心，积极探索多元化服务，为增进民生福祉持续贡献力量。

深耕个贷业务，“双轮”驱动提升服务效能

“要紧盯目标，做大增量，加强服务，提升效能。”工行内江分行坚持个人住房贷款核心地位不动摇，不断优化房贷政策和营销模式，加大市场营销力度和考核激励机制。加强合作机构分层营销维护，实行名册管理，积极抢抓房地产市场按揭资源。强化上门收单以及驻点服务，实行点对点服务跟进、现场营销、上门蹲点抢抓收单等方式，全力提升重点楼盘的收单份额，实现一手房贷款收单占比全面提升。加快推进个人二手房贷款业务发展，与重点中介机构合作推进，提升二手房贷款业务市场占比，推进二手房贷款快速复苏。

与此同时，优化个人贷款产品结构，大力推进个人非住房贷款发展。积极拓展营销渠道， 全方位开展营销活动，加强存量客户挖掘、网点营销、合作机构营销等方式铺开营销网络，加快推进个人非住房贷款发展，助力个人经营、生活消费，推进个人房屋抵押贷款（房易贷）、个人信用贷款（融e借）、个人金融资产质押贷款等个人非住房贷款业务市场拓展，构建个人住房+个人非住房双轮驱动发展格局。

推进适老服务，提升银发客群幸福感

在工行内江分行玉溪路支行的敬老驿站，配备爱心座椅、老花镜、健康咨询点等，关爱老人身体健康活动、防诈骗微沙龙、金融知识培训讲解等，在这里不一定期开展。目前全行共设有7个敬老驿站，为老年客群提供专属服务。该项举措，彰显了工行内江分行前瞻性应对人口老龄化的现实需要，践行人民金融的本质，也是履行大行社会责任的重要体现。

另外在产品上，积极开辟老年客群专属理财 ，让理财更安全、更有保障，并且定期通过送礼活动，回馈客户，让老年人得到实惠。

“一直都是在工行办理业务，工行值得信赖。”70多岁的老人张家芬表示，除了让人放心还很舒心，不论是引导、答疑，还是办理其他业务，工作人员都主动热情、耐心细致。

聚焦民生“小切口”，惠民生促消费

工行内江分行积极组织开展“天天见面”数字人民币惠民消费活动，全力打造数字人民币商户消费新场景，让更多企业、居民感受到数字人民币的价值魅力。

前段时间，“卓尔匯”重装开业，工行内江分行前往“卓尔匯”开展助商惠民主题活动，通过该行特有e生活小站信用卡场景，以爱购新客礼、爱购8.8、积分专区等方式，结合工行特色信用卡启卡有礼、满减及随机立减等信用卡优惠活动，打造了e生活小站落地场景，积极开展客户小站通关推广体验，为前来购物、消费的群众提供了微信消费立减金、优惠券等，全面提升了客户金融服务体验，把实实在在的优惠送到客户手中，助力消费。

下一步，工行内江分行还将继续深入践行金融工作的人民性，聚焦基层民生“小切口”，写好金融服务“大文章”，为内江经济社会发展贡献更多金融力量。