畅连“12328”，热线服务进万家——四川省达州市交通运行监测及应急指挥中心开展“12328”热线服务宣传

中国报道讯（郭远乐 报道）为强化交通运输行业监管，进一步提高“12328”在社会大众中的知晓率和影响力，近日，四川省达州市交通运行监测及应急指挥中心精心策划，采取“摆摊设点”、走访慰问、移动宣传等多种方式，开展“用声音传递温暖，用行动彰显力量”为主题的“12328”交通运输服务监督电话宣传推广活动，努力营造行业“民有所呼，我有所应”的良好氛围。 

在机关的办公场所、市及各县(区)政务大厅交通窗口显眼位置设立“12328”标识，让办事群众触目可及。

走访、慰问基层一线工作人员及部分货车驾驶人员，传递组织温暖，提升他们的交通知识储备量。

制作交通热点知识宣传单，在机场、火车站、公交场站、广场等人员密集场所设立临时宣传点，专人进行宣传讲解，将热线功能及热点知识真正普及到社会大众。

定制“12328”标识物件发放给市民，让“12328”的宣传和普及真正走进千家万户，且具有推广可持续性。本次活动期间，共发放宣传资料20000余份，“12328”标识手提包400个，“12328”标识帆布手提袋1000个，“12328”专属标志雨伞400把。

通过宣传推广，目前，达州市12328、12345热线双号并行，日均接听交通热线60余人次， “12328”交通运输服务监督热线已真正成为交通运输部门“听民情、汇民意、解民忧”的重要载体，更是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

今后，达州市交通运行监测及应急指挥中心将进一步提升政策咨询、意见收集、举报处理等方面服务能力，严格考核内强管理，提升能力外树形象，逐步完善公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等交通行业各个领域业务知识，从情感出发，从细节入手，让民众既感受到交通运输部门为民服务的“态度”，更体验到交通运输部门为民解忧的“温度”，让12328真正成为运输服务的“风向标”、人民群众的“连心桥”、服务民生的“好帮手”。

责任编辑：刘世彬