四川省眉山市洪雅县公安：擦亮户籍“小窗口” 打通群众办事“最后一公里”

中国报道讯（邱毅 报道）户籍窗口是联系群众的桥梁和纽带，是服务群众的“第一窗口”。今年以来，洪雅公安窗口部门以主题教育为契机，坚持以提升户籍窗口工作质效为目标，立足实际，坚持问题导向，全力深化“放管服”改革，创新服务方式，拓宽服务渠道，以“微笑服务”为着力点，聚焦群众需求，推进综合服务窗口建设，倾力打造温情式服务，真正实现打通群众办事最后一公里。

贴心服务亮窗口

洪雅公安窗口部门致力于创造最整洁、最满意、最温馨的服务环境，对户籍办公区、信息采集区、群众等待区等进行了合理划分，方便群众有序办理业务。统一窗口建设，设计制度牌，在群众等待区配备了纸笔、饮水杯、等候椅，在信息采集区准备了拍照时所需的衣服、梳子、镜子、发卡，还为群众提供手机充电等贴心服务，满足群众的不同需求。同时，要求户籍窗口民辅警着装规范、仪容整洁，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，拉近与群众的距离，全面提升服务质效，打造“零投诉、零差评、零失误”的规范性微笑服务户籍窗口。

便民利民亮服务

洪雅公安窗口部门主动将服务窗口前移到群众身边，为行动不便人员、高龄人员等特殊群体提供上门办证和送证上门服务；为残疾人、老年人、军人、中高考学生等开通服务“绿色通道”。同时，大力推行延时服务、错时服务、预约服务、“一站式”服务等便民利民措施，切实把服务送到群众身边。今年以来，为群众上门办证送证服务12次，“绿色通道”服务87次，“代写服务”26次，提供延时、错时、周末、节假日预约办理服务63次。

做强业务亮保障

洪雅公安窗口部门深化公安“放管服”改革，大力推广四川公安“互联网+公安政务”服务平台，引导群众网上申报户籍业务，实现户籍业务简捷办。对出生入户、户口迁入、户口迁出、户籍证明开具等多个办理事项打破地域阻隔，实现全国“跨省通办”“一网通办”，居民身份证窗口实现身份证“异地办”“就近办”。今年以来，共受理网上户籍业务744次，办理“跨省通办”户籍业务23次，受理异地居民身份证214张。

聚焦基础亮管理

为进一步提升人口信息的完整性、准确性，洪雅公安窗口部门民警细致核查、认真梳理，对辖区常住人口登记表进行维护，全面提升了人口信息质量，确保常住人口数据信息的准确翔实。此外，户籍民警在日常户籍业务办理过程中对户籍资料严格审核，所有户籍档案全部实行电子化扫描存档，实现了电子档案与原件复印件留存的“双重化”管理，大力提升了户籍档案的管理水平。

责任编辑：刘世彬