优化消费环境 激发消费活力——四川省自贡市沿滩区开展“3·15” 主题宣传暨食品企业展销活动

中国报道讯（郭远乐 通讯员江文庆 黄黎 杨帅枫 汤宇杰）3月15日，四川省自贡市沿滩区市场监督管理局、区保护消费者权益委员会联合区委宣传部、区公安分局、区法院、区司法局等20余家消费委员会成员单位及10余名企业代表，在区文体广场开展“3·15”主题宣传暨食品企业展销活动，进一步优化消费环境，激发消费活力。

活动现场，咨询台、消费者权益保护、防范电信网络诈骗、邮政积分兑奖等点位一字排开，工作人员一方面通过发放宣传资料、现场讲解答疑等方式，向群众宣传《消费者权益保护法》，重点向防范意识较弱的老年人群体进行电信诈骗手段及案例讲解，一方面通过悬挂横幅、电子屏滚动播放普法标语的方式，向过往群众普及消费法律知识，群众反应热烈，现场氛围浓厚。

数据显示，当天共接受咨询100余次，发放宣传资料10000余份。“以前接到某些陌生电话或信息，我都吓得不得了，生怕自己惹上什么麻烦。现在通过工作人员的解释，我才晓得是诈骗电话，只要下载安装这个反诈APP，提高个人的法律意识和防范意识，根本不足为虑。”居民董阿姨笑着说道。

活动另一边，由食品产业园牵头，相关部门积极配合的食品展销活动也在热火朝天地进行，现场工作人员通过企业宣传、产品展示、网红直播、优惠销售等形式，进一步推行线下购物七日无理由退货制度，改善群众消费体验，充分保障消费者权益。据悉，全区现有无理由退货承诺店20家，放心舒心示范单位45家。“原本是来咨询一些消费权益方面的问题，没成想还顺手买到几样老人爱吃的东西，回家爸妈肯定很开心。”群众罗大哥告诉记者。 

“今天除了这个总会场外，其余各分会场也会分别入校区、景区和企业开展相应宣传咨询，力争让消费法律知识实现全覆盖，为消费者权益筑牢‘坚实屏障’。”区市场监督管理局相关负责人表示，近一年来，通过与相关区级部门紧密配合，顺利办理消费者投诉举报、咨询1053件，同时不断强化在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，消费者通过12315平台选择ODR企业实时处理、实时回复，实现消费者维权“少跑路，零成本”，目前发展ODR企业44家，线上办结消费纠纷27件。接下来，区市场监管局将通过不同主题和形式，持续开展好线上、线下消费维权宣传活动，多角度、全方位为消费者普及法律知识，积极有效提升消费者安全防范意识和宣传责任意识，引导各企业、商户固守本心、诚信经营，为进一步维护健康有序的市场经济环境奠定夯实基础。

责任编辑：刘世彬