洪雅女子拨打400电话遇诈骗陷阱：“官方客服”未必真官方

中国报道讯（邱毅 报道）当今信息化社会，消费者常常需要通过网络搜索来获取官方客服电话以享受平台咨询、售后等服务。其中，400开头的客服电话因其看似正规而广受信任。然而，近日，洪雅市民高女士的经历却揭示了一个令人警醒的事实：看似正规的400电话也可能隐藏着诈骗陷阱。

8月5日，市民高女士因名下的一笔车贷费用问题，决定上网搜索相关租赁平台的官方客服电话以寻求解答。在未经仔细甄别的情况下，她拨打了一个搜索结果中显示的400“官方”电话，并顺利转接至人工服务。接下来，一场精心设计的诈骗开始上演。

“客服”以登记信息需要验证银行卡收付款功能为由，要求高女士先往指定银行卡存入1万元。在提供了一个银行卡号后，“客服”告知高女士，只需往卡里汇款1元，待系统提示“汇款失败”后即可进行下一步操作。高女士照做后，系统确实提示了“汇款失败”。然而，当“客服”要求她再次汇款9999元时，事情却发生了意想不到的转折——这次汇款竟然“成功”了。

面对这一突发情况，高女士立即向“客服”反映。“客服”则表示这是高女士操作失误导致的，并承诺会退还钱款，但前提是要求高女士添加其QQ以便进一步处理。此时的高女士才恍然大悟，意识到自己可能落入了诈骗陷阱。她迅速回想起社区之前的反诈宣传内容，并果断向洪雅县公安局报警。

民警在了解情况后，确认高女士遭遇了冒充客服的诈骗行为。他们立即对高女士进行了反诈宣传教育，并及时采取措施阻止了进一步的损失。最终，高女士成功挽回了被骗的1万元，并保住了卡内剩下的10余万元。

洪雅公安提醒广大市民：在网上搜索官方信息时，应特别注意网站的标识。标注有“官网”字样的网站才是官方网站；而对于网页名称后缀带有“广告”等字样的网站，则需谨慎点击。此外，虚假“官网”的域名往往与真官网的域名相似度极高，因此在进行操作前一定要仔细辨别。如果不幸遭遇诈骗，市民应保存好相关的转账记录，并立即报警寻求帮助。警方将全力以赴，为市民挽回损失并打击诈骗犯罪活动。

责任编辑：刘世彬