洪雅县人社局：精做“微端口”支起便民服务大杠杆

中国报道讯（邱毅 通讯员贾大海）近年来，洪雅县人社局持续开展公共服务标准化建设以构建“温暖人社”为抓手，积极推进“微阵地”延伸、“微应用”拓展、“微服务”深化，不断拓宽服务边界，提升服务效能，为群众带来更加便捷、高效、贴心的服务体验。

一、延伸“微阵地”，构建三级联动服务网。依托县公共人力资源服务市场、县社保和就业服务大厅、12个综合便民服务窗口及89个村级农民工综合服务站点，构建县、镇、村三级联动服务网络，实现人社业务办理的全覆盖与深渗透。采取“1+N”干部包联制，点对点指导基层服务网点建设，确保业务咨询与指导精准到位。打造集实现社会保险、就业创业、劳动保障监察等领域47项业务“社银一体化”示范点1个，实现了人社公共服务事项与金融服务融合，提升人社公共服务便民水平。借助“一网通办”“代收代办”“远程帮办”等模式，实现跨省通办33项、川渝通办38项、成德眉资同城化办理39项，真正实现了人社业务“就近办”。

二、拓展“微应用”，打造数智便捷服务圈。依托省、市集中平台积极推进人社工作数字化转型与场景应用，设立“一件事一次办”综合窗口2个，推动社保、退休等高频事项实现网上“一次办”，落地落实社会保障卡居民服务“一件事”、退休“一件事”一次办。联合发改、水利等5个部门，创新运用“一卡通”平台，直发政府投资重点工程项目以工代赈劳务报酬，劳务报酬阳光审批与精准发放。

三、深化“微服务”，擦亮人社服务品牌。开展业务技能比拼，实施“人社服务快办行动”，优化经办流程5项，协调解决跨部门办件问题6次。强化服务事项标准化管理，完善办事指南43项，确保人社服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。建立健全服务评价与回访机制，收集群众评价意见6800条，分析运用评价结果，以评促改不断提升服务质量。

责任编辑：刘世彬