四川省自贡市沿滩区：“无差别综合窗口”跑出政务服务加速度

中国报道讯（郭远乐 报道）今年以来，四川省自贡市沿滩区持续优化营商环境，深入推进综合窗口改革，紧扣政务服务“一网办、一门办、一窗办、一次办”的要求，针对企业群众办事难点痛点堵点，积极推行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，全力以赴实现“服务效率更高、后台管理更优、企业群众体验更强”的目标。

规范综合窗口设置，通过“无差别综合窗口+分类综合窗口”方式，科学规范设置企业登记注册、施工许可等行政审批领域无差别综合窗口6个，社会保障、医疗保障、税务等公共服务分类综合窗口10个，实现从咨询帮办代办到政务服务事项、重大项目、惠企政策受理、补正、出件再到“办不成事反映”全流程“一站式”服务，今年以来，共受理办理5.11万件。

规范综合窗口运行，制定《沿滩区政务服务大厅管理办法（试行）》《综合窗口运行管理制度》《部门政务服务办事大厅管理办法（试行）》等规范性制度，明确事项办理、人员管理等要求。编制沿滩区政务服务指南办事一本通，发布便民服务网点信息和1059个依申请事项办理目录，以及50个高频事项标准化受理指南，逐项明确受理标准、审查要点、常见问题等要素，指导提升工作人员专业高效服务企业和群众水平。

拓展综合窗口功能，加快推进部门联动高效办成“一件事”，推动国家13个“一件事”落地，在政务服务大厅设置“一件事”综合窗口，综合受理开办餐饮店、开办运输企业、企业注销、企业信息变更、残疾人服务等“一件事”，今年以来已累计办理789件。同时整合“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”等异地办理事项，设立无差别“跨区域通办”窗口，今年以来已累计办理1.18万件。

接下来，沿滩区将积极探索综合服务模式，围绕产业生态，建设企业全生命周期“一站式”服务平台，在园区政务服务中心和区政务服务大厅分别打造企业服务驿站和企业综合服务专区，集成涉企高频服务事项，提供全程帮办代办服务，全力以赴推动涉企服务“迭代升级”。

责任编辑：刘世彬