洪雅：手把手指导 让“小团队”焕发“大能量”

中国报道讯（邱毅 通讯员罗梦琦）“老辈子，看着我的手机屏幕，摇摇头、眨眨眼，对就是这样……好，认证成功！”11月20日，在“社保服务进万家”活动现场，工作人员操作着手机，一步步帮助行动不便的老人完成养老保险认证工作，整个过程十分高效。完成认证后，张奶奶由衷感叹道：“我们这些上岁数的人，新科技学得慢了，得亏有你们贴心的帮我们弄，谢谢小同志啊！” 这一真实的场景就发生在洪雅县人社局群众办事大厅。

自养老保险认证工作启动以来，洪雅县紧扣民生重点，认真倾听群众呼声、强化服务办实事。结合此次“社保服务进万家”活动，洪雅县人社局抽派社保中心骨干力量协同村社干部、驻村干部等组成认证小分队，广泛深入县内各社区、村镇提供认证暖心服务。通过讲解认证流程，手把手指导演示，让更多的群众享受到足不出户即可完成认证，实现了群众从“要我认证”向“我要认证”的观念转变。针对孤寡、残疾、重病、行动不便、不会使用智能手机等特殊老人，工作人员通过上门服务的方式，帮助老人进行认证，让干部“多跑路”，让群众“少跑路、不跑路”，切实为适老化人社服务“增温加速”。同时，积极宣传城乡居民基本养老保险政策和预防社保诈骗等知识，细心询问老人近期的生活和身体状况，真正将暖心服务送到群众心坎上。

此次活动现场协助下载“四川人社”APP、完成待遇认证126余人，得到了基层村社及群众的高度赞扬和肯定。据洪雅县人社局相关负责人介绍，下一步，洪雅县将以此为契机，延伸社保服务触角，持续将服务送上门，为群众提供点对点、零距离的温情服务，让更多的“上门服务”便于群众、惠于群众、利于群众，打通服务群众的“最后一公里”，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。 

责任编辑：刘世彬