每月之星｜胡雯雯：三尺接警台的精彩人生

胡雯雯，仁寿县公安局情报指挥保障大队，警务辅助人员。从警15年来，胡雯雯同志始终坚守在接警一线。群众的危难她最先获知、群众的呼声她最先倾听，为了能够向求助群众提供及时科学的帮助，她认真专研业务，耐心细致接听每一个求助电话，她细致的询问、亲切的话语、敬业的精神，获得了无数求助者的赞赏和同事们的肯定，多次获得县局先进个人、三八岗位能手等表扬，近日，在全省110接警员练兵比武中被评为“优秀接警员”。

一直以来在人们的心中，警察的形象就是高大，威武而神圣。但今天这名瘦瘦小小的小个子女生在公安队伍中到底是什么样的警种呢？承担了怎样的职责？今天，我们来听听胡雯雯同志的从警故事。

一台电脑，一部电话，一上岗就是24小时，这是接警员的工作常态，而对于接警员来说，时间就是生命，效率即胜利，从电话打进来，从警情询问，到锁定位置，再到调派警力，短短的一分钟时间内，就要完成整个流程。这必须练就沉着、冷静、镇定的性格，用最少的时间、最简洁明了的对话了解到最多的警情信息。

胡雯雯说：“在一次深夜值班中，电话铃声如往常般响起，我熟练地拿起电话筒‘你好！仁寿110，有事请讲！’电话那头传来了哭泣且稚嫩的声音，‘我不想活了……’那一刻，空气仿佛凝固，我的心也跟着紧缩一下，凭多年的经验，我知道，这是一次不同寻常的通话，一场关乎生死的较量。我尽力保持声音的平静与温暖，用母亲的口吻说道‘孩子，是遇到了什么困难吗？’电话那头的女孩沉默了一会儿，用哭泣的声音告诉我，‘阿姨，我在学校被同学排挤，父母常年不在身边，我很孤独，我想死。’作为一名母亲，听到女孩的叙述，我真的很难受，但我同时也是一名接警员，我一边对女孩进行心理疏导，一边示意我的同事快速通知就近警力，在警力到达前，我一直与女孩保持通话，安抚她的紧张情绪，和她一起回忆生活中的美好瞬间，直到民警到达，将其安全救下。我悬着的心终于放下了。在电话即将挂断的时候，女孩对我说了一句‘谢谢你，警察妈妈’那一刻我感到无比骄傲和自豪。这不仅是一次工作任务的完成，更是一名母亲对另一个生命的守护。”

她继续说道：“接警员的专业性确保了信息的准确性，指挥长的经验则让决策更加果断有效。2023年年末，一名大叔带着哭腔的声音里满是焦虑。‘110啊，我丢了8000块钱，能帮我找回来吗？’接警后，我迅速询问详细位置和时间，得知离公安局不远，我将该情况汇报指挥长，指挥长建议其到情指中心来等待，通过调取天网监控进行寻找，很快帮助其找回丢失的8000元。失主拿着钱一边说着感谢的话，一边向民警鞠躬。不久，大叔还为我们送来了锦旗，那一刻我瞬间读懂了110存在的意义。”

时光荏苒，岁月如梭，转眼间胡雯雯已经在110这个小宇宙里摸爬滚打了15年，她说：“从最初听到急促的电话铃声心脏就跟打鼓一样，到现在能够冷静应对各种突发情况。我们虽然没有冲锋陷阵，勇擒歹徒那样的英勇事迹，但在这个平凡的岗位上默默奉献着青春与汗水。我选择，我无悔，我将用毕生的经历大声喊出你的名字‘110’。”（邱毅）

责任编辑：盛学友