四川省资中县市场监督管理局开展预付式消费专项检查，筑牢消费者权益“防护墙”

四川省资中县市场监督管理局开展预付式消费专项检查，筑牢消费者权益“防护墙”

聚焦重点领域强监管。以美发等预付式消费集中行业为重点，全面排查经营者资质、合同签订、服务内容、退款规则等关键环节。检查发现经营者以口头约定代替书面合同、格式条款模糊、服务承诺不兑现等问题40余个，责令改正20余家。

强化普法宣传治源头。坚持普法宣传与行政指导相结合，深入企业重点解读预付式消费书面合同订立等规定，指导企业建立消费风险预警机制。综合采取曝光典型案例、发放《经营者预付式消费告知书》等形式，引导200余家经营者签订规范合同，促进行业自律。

完善长效机制提效能。持续巩固专项行动成果，建立“信用+监管”动态机制，将预付式消费投诉处理情况纳入企业信用评价体系，对存在严重违法行为的商家实施联合惩戒。畅通12315、12345等维权渠道，累计处理预付式消费投诉15件，为消费者挽回经济损失1.6万元。（李貌 李玉萍）

责任编辑：刘世彬