主动问需解难题 精准服务提质效——眉山天府新区社会事务局医社保经办人员深入企业走访

为进一步优化营商环境，提升企业经办服务质效，近日，眉山天府新区医社保部门组织业务人员深入青龙片区10家重点企业开展走访调研，通过“面对面”问需、“手把手”指导的方式，切实打通医社保惠企“最后一公里”。

走访过程中，工作人员与企业负责人及单位人事专员面对面交流，结合实际案例，深入浅出地讲解医社保政策要点和操作流程，确保企业人员听得懂、记得住、用得上。“对新入职的员工办理增员后，未及时缴费，发生工伤，是否可以报销？”“生育保险申领可否实现全程网办，减少职工往返奔波”……对此，业务人员现场解答政策咨询20余件，指导企业线上小程序掌握网办操作，对需协同解决的问题建立专项台账，实行“问题认领-限期整改-跟踪反馈”闭环管理机制。在政策讲解和交流过程中，老虎表面技术新材料（四川）有限公司负责人表示：“现在员工增减员、参保补登记等常规业务均可在网厅上办理，非常方便。”通过此次走访宣传，辖区企业相关人员认识到参保的重要性，对新区社会事务局的上门送服务政策给予充分肯定。

与企业负责人现场沟通交流

此次走访是新区社会事务局践行“服务前移、精准施策”工作理念的重要实践，也是优化营商环境的重要举措。下一步，新区社会事务局将继续加大医社保政策宣传力度，采取“线上+线下”“点对点”立体化服务体系，确保企业反映的问题件件有回音、事事有着落，不断提升医社保服务的便捷性和满意度。（邱毅）

责任编辑：刘世彬