眉山天府新区青龙街道：竹叶惹出邻里怨 网格暖心化干戈

近日，眉山天府新区青龙街道龙都社区网格员在日常巡查过程中，接到辖区周婆婆反映，她多次与谭大爷就屋外竹林落叶问题沟通未果从而引发矛盾，希望网格员就此问题进行协调。随后网格员通过实地走访了解到。这片竹林落叶堆积较多，而且随着夏季雨季的来临，落叶被雨水腐蚀，不仅影响环境卫生滋生细菌，来往路人踩在腐烂落叶上还容易滑倒。但谭大爷却觉得落叶是自然现象且夏季可以遮阴，不愿意清理，觉得周婆婆是多事。双方各执一词矛盾逐渐升级。

为避免矛盾升级，网格员首先安抚双方情绪，同时将此事反映至社区，随即联系居民组长及矛盾双方进行面对面调解，倾听双方诉求。网格员从邻里情出发，引用“远亲不如近邻”等俗语，引导双方换位思考。面对谭大爷的抵触情绪，网格员耐心解释落叶堆积的容易产生的安全隐患与环境卫生等问题，用真实案例说明潜在危害。经过一番劝说，谭大爷同意砍掉部份竹林为邻里排除安全隐患。

至此，这场因竹林落叶引发的矛盾纠纷，在网格员的努力调解下圆满解决。不仅消除了辖区林盘地安全隐患，更让邻里关系重归和睦。此后网格员也将以此为契机，持续加强网格化管理，发挥“枫桥经验”作用，用耐心、细心和责任心，将矛盾化解在萌芽状态，及时解决群众急难愁盼问题，凝聚邻里力量，共同打造环境优美、邻里和睦的幸福家园。（胥兰新 饶曾利）

责任编辑：刘世彬