四川医保“依保儿”上线：AI赋能医保服务“触手可及”

近日，四川医保推出智能服务平台“依保儿”，以AI技术为翼，让医保服务从“窗口等”变“指尖办”，成为群众身边的“贴心小管家”。

“依保儿”咋用？超简单！支付宝搜索“四川医保公共服务平台”小程序，点进“依保儿”板块，输入问题或语音提问，比如“异地就医怎么备案？”“门诊特殊病种如何报销？”，AI客服秒回解答；还能查询参保状态、缴费记录、报销进度，老人也能通过大字体、语音引导轻松操作，真正实现“人人会用”。

作为科技赋能的“智慧医保”代表，“依保儿”依托自然语言处理、大数据分析等技术，不仅能精准识别群众需求，还能根据用户画像推送个性化政策——比如孕妇自动提醒生育保险申领，慢性病患者定向推送门诊统筹指南，服务更“懂你”。

从“人工窗口”到“智能伙伴”，医保部门正以科技之力，书写更贴心的民生答卷。未来，“依保儿”还将接入更多医保场景，拓展更多医保功能，让医保服务从“能用”到“好用”。（赵晨）

责任编辑：刘世彬