暴雨中的“红色防线”

近日，四川省眉山市彭山区的熊洪林手捧锦旗走进当地烟草专卖局，红绸上“暖心防汛助经营 情系客户办实事”十二个烫金大字在晨光中格外醒目。这是近三年来彭山区烟草专卖局收到的第3面锦旗，记录着这个夏天一场暴雨中的暖心故事。

零售客户致谢锦旗。潘迎地摄

红色暴雨拉响“集结号”

7月5日，一场极端强降雨突袭彭山区。彼时，全区最大小时雨量高达102.1毫米，高居全省榜首；最大雨量达154.9毫米，位居全省第三。暴雨如注，引发多地出现内涝。

“李经理！我的店铺进水了，货物都给打湿了！”清晨6点，急促的电话铃声划破雨幕，惊醒了烟草客户经理李桃群。电话那头，超市老板熊洪林的声音焦急万分。李桃群听完没有丝毫迟疑，一边迅速将情况上报，一边毫不犹豫地冲进大雨，朝着求助客户的店铺方向赶去。

超市受灾情况。李建国提供

汛情就是命令！彭山区烟草专卖局党支部闻“汛”而动，第一时间启动救急响应。“即刻行动！争分夺秒摸排辖区所有零售户受灾情况，全力协助止损！”短短20分钟，全体在岗党员通过线上完成紧急集结报到。一支由党员志愿者组成的抢险先锋队，在暴雨中迅速展开行动，他们的目标明确：将零售客户的损失降到最低。

“逆行者”蹚出暖心路

变形的卷帘门下，先锋队员们用肩膀顶开缝隙，弓身钻入黑暗，接力传递出被困商品。

深达20厘米的积水里，先锋队员们卷起裤腿，全力清理店铺内的淤泥，尽快排除水患影响。

被水浸泡的货架上，先锋队员们仔细擦拭每一层隔板，耐心地将散落各处的商品进行分类、整理、归位。

面对停电引发的冰柜化冻危机，先锋队员们紧急协调电力、搬运冰块，全力以赴延缓冷冻商品升温。

党员志愿先锋队在受灾零售客户店内支援。潘迎地摄

在受灾卷烟零售客户门店前，彭山烟草党员先锋队的身影如一道道坚固的“红色堤坝”，于危难中拔地而起，最终助力9户受灾零售客户恢复经营秩序，挽回直接经济损失15万余元，最大限度守住了零售客户的“钱袋子”。

暴雨过后，志愿者在回访受灾客户时，还贴心送去了一份《经营恢复指南》，包含灾后消杀、保险理赔等实用信息。“现在店里装了防水挡板，货架也加高了。”超市老板李建国看着焕然一新的店铺，话语中满是感激，“你们不仅救急，更帮我们长远防范。”

锦旗背后的“服务密码”

“这面锦旗不是终点，而是我们深化服务的新起点。”

今年，彭山烟草创新建立“三色预警”服务机制：红色为应急援助，黄色为经营指导，绿色为日常拜访。此次防汛中迅速响应的“红色服务”，正是该机制的实战检验。

回顾近三年，支部服务足迹清晰可见。2023年帮助零售客户追回被盗卷烟，2024年帮助手机遗失的零售客户抢在时间截止前成功订烟，加上今年的防汛救灾，恰好对应着三面锦旗的来历，也生动诠释出——每次危机都是党群关系的试金石。

三年来，彭山烟草持续践行“我为群众办实事”实践活动，始终坚持党建引领，组建党员先锋队、志愿队，设立“党建网格指导员”，聚焦人民群众急难愁盼问题，实打实开展扶贫帮困、助农增收、普法宣传、无偿献血等多项活动，切实履行社会责任、践行国企担当，进一步擦亮“党建+客户服务”特色党建品牌。

彭山烟草党支部开展主题党日活动助力乡村振兴。胡佳摄

雨过天晴，彭山街头重现熙攘。那些沾过泥水的党员徽章，那些被汗水浸透的红马甲，已然化作零售户心中最踏实的“红色盾牌”。正如锦旗赠言所书，这支党员队伍正在用实实在在的行动，续写着“我为群众办实事”的新篇章。（杨千依 陈湘 胡佳）

责任编辑：刘世彬