洪雅县人社局聚力“三硬”锻造社保精锐铁军

硬本领。聚焦能力提升核心需求，开展“人社大讲堂”“政策宣讲公开课”等专题培训4期，组织窗口业务实操提能6次，围绕社保新政解读、系统操作规范、群众沟通技巧等关键领域开展靶向训练，推动干部队伍政策掌握精准度与业务实操熟练度双提升，为优质服务夯实能力根基。

硬效能。深化综合柜员制改革，创新推行“大学习+大轮岗”培养模式，通过跨岗位锻炼、全流程实操，着力培养“一窗通办、一站服务”复合型人才，打破传统业务壁垒，推动经办流程无缝衔接，实现整体服务效率提升30%，群众办事体验显著优化。

硬作风。深化“好差评”制度应用，以群众评价为导向，定期评选“流动红旗窗口”和“优质服务岗”，通过典型引领、示范带动，推动服务标准再升级、服务作风再优化，切实增强群众办事获得感与满意度，全面树立“暖心社保”服务新形象。（李肖）

责任编辑：刘世彬