仁寿县：“三服务”打造“温暖人社”服务品牌

近年来，始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦社保事业发展所需，群众办事所急，采取多项有力措施，持续擦亮“温暖人社”品牌。

线上服务“零跑腿”。积极推进“数字社保”建设，推广“四川人社”APP、电子社保卡、省一体化政务服务平台等线上服务渠道。通过强化宣传、简化流程、优化引导，实现参保查询、待遇资格认证、缴费证明打印、待遇申领等高频事项“掌上办”“网上办”“自助办”。2025年，仁寿县线上业务办理量达到8.4万件，占总办件量的41.38%。

适老服务“零距离”。一是推行“上门办”暖心服务，组建“社保服务队”，在为高龄、失能、孤寡等行动不便人群提供上门认证、政策解答等服务的同时开展社保慰问工作，目前已建立60余名群众的上门服务清单，本年度共开展暖心服务50余次。二是优化“线下办”体验，服务大厅共开设14个社保窗口，单独设置“高龄人群专窗”，所有窗口均配备老花镜、放大镜等适老化设施，同时提供帮办导办等服务。

精准服务“零死角”。一是开展短信提示业务，对各险种超期未认证的待遇领取人员提前两月和超期当月分别发送提示短信，确保参保群众能及时认证，按时领取待遇，2025年已累计发送认证提示短信13.8万余条。二是创新业务宣传方式，通过微信朋友圈对特定人群精准投放宣传广告，拓展社保宣传渠道。2025年已投放两批政策宣传，覆盖二十万人次，重点宣传待遇资格认证、违规领待追缴、参保缴费等政策。（谭凯升）

责任编辑：刘世彬