仁寿县虞丞乡：暖心认证零距离 精准服务惠民生

为确保本年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作（以下简称“年审”）高效、准确完成，确保村民养老保险待遇正常发放，仁寿县虞丞乡景贤村网格员于2025年9月开展了养老保险待遇领取资格上门认证服务活动。

一、充分准备，周密部署

一是精心部署强推进。活动开展前，村委会与网格员高度重视，召开了专题会议进行部署，细化分工，村干部及网格员“一对一”包保到社，服务对象精确到人，确保工作质效。二是线上线下广宣传。网格员提前通过村民微信群、电话通知等多种渠道，广泛宣传年审政策、所需材料、办理时限及“年审”的重要性，特别是针对子女不在身边、对智能手机操作不熟的老年群体进行了重点提醒，力求做到家喻户晓，避免村民因错过认证影响待遇发放。三是精准施策送服务。网格员对辖区内需办理年审的老年人，尤其是高龄、孤寡、残疾、卧病在床等行动不便的特殊群体进行了初步摸排，制定了详细的上门服务计划。

二、多措并举，贴心服务

一是集中办理提效率。在村党群服务中心设立了集中认证点，网格员、村委人员轮流值守，耐心指导前来办理的村民通过手机APP进行线上操作，大大缩短了村民排队等待时间。二是上门认证显温度。对于摸排出的行动不便、不会使用智能手机的特殊群体，网格员主动提供“上门代办”服务。网格员携带设备，穿梭于村组之间，入户到老人家中、病床前，耐心细致地帮助他们完成拍照、录入信息等认证流程，实现了“服务送上门，认证不出村”。三是线上指导便民众。对于在外地居住或随子女居住的待遇领取人员，网格员通过电话、微信视频等方式，“一对一”远程指导其家属使用手机APP完成异地认证，有效解决了他们的后顾之忧。

三、高效办结，成效显著

本次年审工作充分体现了网格化管理的精细与便捷。通过网格员以及村委人员的辛勤努力，本次养老保险年审工作取得了圆满成功，极大缩短了群众等待时间，提高了年审办结效率。此外，政策知晓度不断拓宽，面对面的宣传和指导，进一步加深了村民对养老保险政策的理解和认识，提高了群众的参保积极性和政策获得感。同时，群众满意度持续提高，网格员主动、贴心、便捷的服务，尤其是上门办理的“零距离”服务，极大地方便了村民，特别是老年群体，获得了村民们的一致好评和衷心感谢，有效拉近了干群关系。

四、为民服务，展望未来

本次养老保险年审工作，景贤村网格员表现尤为突出，是充分践行“为民服务”宗旨、深化网格化管理服务的一次生动实践。下一步，该乡网格员将继续总结经验，优化服务模式，持续关注辖区内老年人的需求，将各项惠民便民服务工作做细、做实、做到位，不断提升村民的幸福感、安全感和满足感。（邱毅）

责任编辑：刘世彬