广州公交集团高品质交通服务团队亮相世界港口大会

中国报道讯(黄磊刚 通讯员：林婉娴 报道)5月8日上午，以“港口与城市——开放合作，共享未来”为主题的2019年(第31届)世界港口大会在广州市白云国际会议中心开幕。据悉，世界港口大会每两年举行一次，被誉为国际港航界的“奥林匹克”盛会，对世界经济的发展起着非常重要的作用。有着《财富》全球论坛、世界航线发展大会等国际国内重大活动会议交通服务经验，并以匠心服务享誉各界的广州公交集团二汽公司，成为了此次官方指定的唯一交通服务团队。

港口大会期间，由38名精英车长、22名骨干调度员及26台陆地A380大巴、10台T7中巴等组成的广州二汽交通团队，将全心全意为来自50多个国家的千余名受邀嘉宾和专家学者提供“安全、优质、便捷、高效”的尊享服务。

超前演练，高仿真模拟确保万无一失

记者从广州公交集团获悉，早在大会交通保障任务启动之前，二汽公司下属客运事业部和花都恒通公司所有项目组人员就针对线路研究、人车安排、现场踩点和应急演练等迅速开展工作。其中，4月11日，与港务局、交通局针对机场上下客点、酒店位置等进行了踩线考察，明确接送机上下客点位置以及参观地点车辆摆放位置。4月26日，针对庆祝晚宴转场进行了仿真演练，检验了各工作人员岗位职责和工作流程，通过演练中发现的问题对团队工作进行了细致调整。为保障大会的交通保障工作顺利进行，二汽公司组织工作人员和驾驶员共130人次，进行三次的线路运行踩线以及现场安全培训，确保对大会交通线路运行的熟悉。

实力出战，多站点保障一丝不苟

5月5日，接机摆渡任务启动，二汽公司为此次港口大会的嘉宾提供白云机场—酒店群的交通服务。白云机场是外宾们齐聚广州的汇聚点，也是大会“共享未来”的始发站。为确保及时将大会嘉宾送往目的酒店，早上7点，车队长叶俊伟、龙冠华来到白云机场，分别负责统筹停车场和B区站点现场的中巴车辆调度及驾驶员管理工作，对接需求信息，做好车辆到岗登记及和上车人数等信息上报工作。

图居中为车队长叶俊伟

图为车队长龙冠华

白云机场作为接机摆渡专项任务的始发站，大会嘉宾远道而来，经历了长途奔波，满身疲惫，落地后能否在最短时间内乘坐接驳巴士抵达酒店歇息，倚靠的便是现场调度人员的迅速反应。参加过《财富》论坛和世航大会保障任务的叶队长，对此次任务依旧十分重视。在B区站点，他除了做好现场调度工作，还不时担任了引导员，面对乘客接连不断的咨询，他都耐心地一一解答。

同样多次参加大型交通保障任务的年轻队长龙冠华也表示，比起会场穿梭任务，8日的欢迎晚宴转场和10日的参观项目任务时间更紧张、现场不确定性更高，这些不仅是对个人现场调度能力的考验，更是对整个团队协作应急能力的考核。

专业服务，十八般技能个个点赞

车长陈德彪参与了此次任务中的机场抵离项目和欢迎晚宴转场项目，平日里保持下来的高规格服务习惯处处可见——发车前将车厢打扫得一尘不染，发车卡位待客时他面带笑容，充分展现了良好的服务风采。

图为车长陈德彪

而作为本次大会的大巴车辆车长江荣钜师傅，是花都恒通公司的优秀驾驶员，行车作风优良，服务态度好，虽然是第一次参加世界性的大会，但他凭着自己的行车经验以及服务意识，为港口大会的嘉宾提供安全、舒适的乘车体验，做好每一次机场摆渡任务以及晚宴转场任务。

图右二为车长江荣钜

党员引领，交通服务提档升级

在港口大会交通保障现场，有一位满脸笑容的调度人员，虽是满头发白，却显得比年轻的小伙子更有活力，他就是花都恒通的大巴现场党员调度徐广炎，他主要负责机场摆渡以及会场和酒店穿梭任务，每天天还没亮就出发前往工作地点，准备好交通保障的各项工作，作为老党员的他在平凡的岗位上默默耕耘，任劳任怨，每件事情都做到细致，展示出新时代的党员先锋的风采，因此，同事们都称他为“徐党员”。

图居中为调度员徐广炎

而作为此次港口大会大巴调度工作的总统筹人——王俊源，凭借着2017年财富论坛，2018年航线大会交通保障统筹调度工作经验，统筹整体的车辆调度安排，主要负责协调落实机场摆渡、会场穿梭以及晚宴专场的大巴调度安排工作，在5月8日晚会转场期间统筹了整体大巴调度工作，保障晚会转场顺利进行，获得会务方的认可。

图黄衣者为王俊源

另一边，调度“女将”包冬芹驻守在枢纽站点——白云国际会议中心，这里不仅是接送机摆渡、会场穿梭的终始站点，也是晚宴转场和参观项目的核心站点。5月5日-11日期间，仅接送机任务和会场穿梭任务中，停靠白云国际会议中心站点的大中巴共206班次。

欢迎晚宴任务和参观项目中，包冬芹也发挥了举足轻重的作用。晚宴任务从下午6点持续到深夜11点，共投入13台大巴、10台中巴，23名驾驶员，每一个班次都离不开白云国际会议中心这个站点，更离不开调度人员的现场管理。参观任务中，担任随车人员的包冬芹展现了娴熟的业务能力和专业的服务态度，车厢里外宾们对她流利的英语口语赞不绝口!

【链接】

粤港澳大湾区“菜篮子”建设启动，广州公交来助力

5月7日，由广州公交集团属下二汽公司承担的粤港澳大湾区“菜篮子”建设启动大会交通保障任务同步进行。二汽交通服务团队主要负责5月7日、5月8日的接机保障以及5月8日-9日的会场穿梭，接送各个地市专家前往广州大厦进行开会，共挑选了10名具有重大交通保障任务经验的车长，派出8台大巴及2台中巴，为400多名嘉宾提供优质、贴心的服务。

为确保会时保障任务的高效运作，交通服务团队精心准备，严密组织，上下联动，形成有效的指挥机制。一是安排车长及工作人员提前踩线，涉及交通保障路线;二是安排专人跟进，时刻掌握会时保障动态工作，与用车方保持密切联系，在每天下午3点接收到用车需求及人员信息后，根据现有的人车安排进行协调跟进，做好与用车方、车长的“上传下达”的工作;三是安排专人清洁、专人排查，确保车厢环境的整洁，保证车质车况的完好。

责任编辑：孔梓青