广州越秀“邻里共享e社区”创新项目启动

中国报道讯(黄磊刚 报道 摄影：胡瀛斌)为隆重庆祝中国共产党成立98周年，进一步增强党组织和党员凝聚力和战斗力，充分发挥党建引领作用，推进社会治理创新，2019年7月4日上午，人民街党建引领、打造共建共治共享社区暨“邻里共享e社区”创新项目启动仪式在大德中广场举行。此次活动由人民街党工委、人民街道办事处主办，广州市智慧社会发展促进会承办。

人民街是广州市典型的老旧城区，因为无物业管理服务，治理难度较大，人员密集、房屋老旧、治安形势严峻、环境卫生差等，为解决这些治理难题，也曾经引入传统物管服务，但由于无法实现物管公司自身“造血”功能，效果不理想。

为破解濠畔小区社会治理难题，人民街党工委、办事处深入调查研究，多方探索，决定引入社会资源，以“互联网+物业”的模式，建立“邻里共享e社区”，推动居民、企业、物管等多方共同参与社区治理，打造可持续的共建共治共享社会治理新格局。

“邻里共享e社区”具有以下五个特点：

一、创新一体化智能管理系统。针对小区特点设置一套集“网络高清视频监控系统”、“门禁系统”、“人口管理系统”、“智慧社区融合创新服务平台”于一体的管理系统，前端网络摄像头支持门禁刷卡面部抓拍功能，并上传至智慧社区融合创新服务平台，与人口管理系统进行有机结合。系统采用网络架构，并预留公安监控系统接口，为公安部门加强治安管理，打击犯罪活动提供技术支持。

二、创新沟通交流模式。采用“互联网+”模式，提供一套社区居委会工作人员、物业管理公司与居民信息交互系统，居民可通过手机APP对社区管理、环境、居民办事等向社区居委会、物管公司提出疑问与建议，社区居委会、物管公司工作人员可通过系统向居民反馈事项处理结果、发布通知公告等。

三、创新居民参与自治模式。依托统一的融合创新服务数字化平台，一是将辖区划分成为单元网格。通过加强保安工作人员对单元网格事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。将问题解决在居民投诉之前。将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题;二是商家可通过手机APP发布信息，发布营销活动，居民可通过手机APP获取最新优惠信息及报名参与社区活动;三是通过劳动积分换取物品模式，将居民引进小区建设队伍中，小区的多项服务如送货、家政服务、搬家、小区环境卫生整治等，均可由居民通过手机APP客户端报名参加，通过更多人参与，进一步实现居民自治。

四、扩展值入政府各项管理服务。整合多家有良好口碑的产品供应公司，再对门禁、视频监控系统的软硬件设施能持续更新维护，确保项目的长效发展的同时，更使智慧社区融创服务平台与政府各项平台，如人口管理、户政服务、关怀服务、社保服务、医保服务、婚育服务等的连接成为可能，将政府服务主动输送到社区内的每一个人，将楼宇党建、城市管理、来穗人员管理、出租屋管理、民政关怀等工作触角延伸到社区。

五、创新可持续发展模式。通过“开源节流”的方式解决传统物管理公司经营过程中收支不平衡的问题，一是通过“共享”方式大幅降低人力成本，达到节流的效果。利用“邻里共享e社区”平台的“滴滴保安”和“滴滴维修”功能的实现，将原本需要公司大量聘用的安保人员和工程人员改为“共享模式”，由居民群众直接参与，通过“分享”最终大幅度降低企业的人员成本。二是结合小区居民群众的实际需求，实现“开源”的目的。通过平台的“社区商城”功能，将更多的为满足百姓需求的产品厂家导入社区，既解决了百姓关心的“食品安全”、“假货”问题，让百姓享受到货真价实、物美价廉的商品，同时还可以从商品流通环节得到一部分的利润补偿。通过平台“新鲜事”及时掌握居民现实生活中遇到的如水电维修、清洁卫生等方面的需要，并提供价格透明的有偿服务，在多方受益的同时也增加了收益。平台还可以向各个有需求的合作方，如社区医疗、老人关爱、网格化管理等提供各种服务嫁接，在达到多赢共享局面的同时，实现收益增加。通过以上开源节流的方式，将会最终在实现免收物业管理费的同时，还可以提供相对专业的社区服务，就此也将最终破解传统物业模式无法持续维持的难题，居民群众得到了实惠，企业推送出更多的产品，物管公司也实现造血功能，最终实现政府、居民群众、企业、物业公司多方共赢。

今天的启动仪式，就是为了进一步深入推进“邻里共享e社区”创建，拓展更多的为民服务项目，整合更多资源，为社区的居民群众提供一个集安保服务和社区服务于一体的便民服务平台，打造高效、舒适、安全的社区生活，营造共建共治共享的社区治理格局，不断提升大家的幸福感、安全感、获得感，创建文明、幸福的社区。

责任编辑：孔梓青