乘客利益无小事 热心车长排忧难

中国报道讯(黄磊刚 报道 通讯员 谢洁璐)9月5日上午，广州公交集团电车一分公司109线李车长驾车执行营运任务，回到天平架总站时，一位80多岁的老伯伯上前向他求助，说自己一不小心把社保卡掉进了两个座位的缝隙里拿不出来，希望李车长能帮忙把社保卡拿出来。

李车长来到后车厢查看，发现社保卡刚好卡在了两个座位之间的缝隙里，不上不下，虽然能看得见位置，但由于缝隙太窄，手指根本伸不进去，用简单的工具也够不到卡片，一时之间李车长也犯了难。看着老伯伯着急又失望的神情，想到老伯伯年事已高，需要经常用社保卡看病买药，要补办卡片也十分麻烦，李车长决定帮人帮到底，他安慰老伯，让他留下联系方式先回家，由他来想办法。

到了中午，原本李车长中午下班后就能回家休息，但为了能帮老伯取回社保卡，李车长放弃了休息时间，请技术人员合力帮忙，花了好一阵子，这才把社保卡取了出来。

由于李车长下午还要继续营运，他通知老伯到中八总站取卡后，就把社保卡交给当值站长保管，自己先行出车。下午3点多，老伯来到中八总站，顺利取回了自己的社保卡;当得知李车长为了帮他取回一张小小的卡片做了这么多的工作，老伯十分感动，马上写下了感谢信，赞扬李车长不以事小而不为、为乘客排忧解难的精神，又给李车长发去了短信，感谢李车长热心助人的善举。面对乘客的赞扬，李车长只是笑笑，表示这只是小事一桩，能帮助乘客解决问题，他也十分高兴。

李车长真诚待客的行动，反映了电车公司一直坚持贯彻的服务至上精神，体现了以客为先的品牌形象。

责任编辑：孔梓青