广州儿童福利机构封闭式管理，热线全天候服务

中国报道讯（陈树洁 报道 通讯员廖培金）广州市民政局按照上级有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作部署要求，全力做好儿童福利领域疫情防控，切实加强困境儿童关爱保障和干预帮扶工作，确保疫情期间因监护人实施隔离后无人监护的困境儿童得到有效的关爱保障。

全市儿童福利领域服务机构全部实行封闭式管理

广州市各级儿童福利机构制定疫情防控应急预案，成立以机构主要负责人为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，对关键环节严防死守，落实儿童早中晚检制度，所有员工进入机构前一律检测体温及消毒，确保早发现、早诊断、早隔离、早报告、早治疗。从1月26日起，全市儿童福利领域服务机构全部实行封闭式管理，暂停接待各类志愿服务和社会各界参观慰问，取消所有外出及机构内集中性活动。

市救助保护服务热线24小时不打烊

以困境儿童24小时救助保护服务热线(32687666)为服务载体，转介区未保、专家、街道、社会机构等资源，保证热线畅通，及时为有需要的困境儿童及其家庭提供专业服务。

广州市困境儿童24小时救助保护服务热线全天候接受有关临时照料服务咨询和申请。如有单位和个人发现因监护人感染新型冠状病毒或需隔离医学观察，儿童处于无人照料状态的，可致电市未保中心24小时救助保护热线：020-32687666进行报告。据悉，春节期间，市未保中心针对困境儿童群体进行线上防疫知识宣传、心理减压等线上关爱服务1000多人次。

同时，为帮助困境儿童家庭了解与疫情防控相关的法律、健康等知识，减轻他们在疫情防控期间的心理压力，帮助大家积极、理性地应对疫情防控。市未保中心积极整合广州市未成年人救助保护工作专家委员会资源，面向社会提供法律咨询、健康咨询、心理咨询、社工、教育等服务。孩子和家长可根据自身需要拨打市未保中心24小时救助保护热线，工作人员将根据咨询服务需求进行转介，由广州市未成年人救助保护工作专家负责与来电人联系并提供相应服务。

此外，疫情防控期间，广州市进一步完善了困境儿童服务部门联动机制和优化服务方式。充分发动基层儿童工作队伍力量。联系儿童督导员，了解辖区内困境儿童身体状况和生活状况，重点关注因疫情导致儿童无人监护的特殊个案，确保“发现一人，安置一人”。建立特殊困境儿童个案上报机制。充分发挥儿童督导员和儿童主任、基层社工的能动作用，对发现无人监护的困境儿童，街道、社工站难以处置、监护的，要及时联系未成年人救助保护机构，确保困境儿童得到妥善安置。

责任编辑：孔梓青