内江12315春节受理各类信息346件

中国报道讯（刘世彬 报道）春节期间，四川省内江市市场监管局通过12315投诉举报平台接收各类信息346件。其中，咨询305件、投诉34件、举报7件。

12315平台受理的34件投诉中，涉及商品类21件、服务类13件。投诉热点涉及餐饮服务、日用百货、文化娱乐等，主要问题表现在：餐饮服务投诉热度不减，受疫情影响年夜饭团购的套餐不能正常使用、菜品标价与实际结账时不相符等;文化娱乐服务类投诉，春节期间上映的电影，购票后由于疫情或影院放映设备故障临时取消，造成消费者不满、电影票兑换券不能正常使用、KTV包间存在欺诈消费猫腻等;消费者在消费过程中遭遇购买的黄金首饰挂件，商家不按照“三包”承诺，履行维修或者退换义务、先提价后以打折销售宣传欺骗消费者等行为;电信类服务投诉比较集中，电信企业在消费者不知情的情况下擅自扣除手机话费、在消费者本人身份证未丢失的情况下擅自开通手机卡，导致消费者无法正常办理业务等。

受理的305件咨询中，涉及市场监管职能范畴35件、非市场监管系统228件、咨询消费维权知识42件;受理的7件举报中，主要有年夜饭服务、茶楼服务、消毒服务等行为。

责任编辑：郝桂锋