内江高新区切实维护消费者合法权益

中国报道讯（通讯员曾维洁 李倩 彭桃宇）为进一步增强消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐消费环境，内江高新区积极开展以“守护安全 畅通消费”为主题的消费者权益“3.15”宣传活动，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展，保障消费者的合法权益。

周密部署，积极行动

区市场监管分局牵头制定“3.15”活动方案，区级相关部门、辖区内各大企业、商家全力配合，积极开展各类线上线下宣传活动。组织辖区内3家企业参加“3.15 守护安全 畅通消费 放心舒心消费在内江”启动仪式，制作2部动画视频、发送消费警示短消息9万余条，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识。

广泛宣传，知识普及

“3.15”期间，高新区全方位、多角度向消费者普及消费知识。悬挂20余条消费警示横幅、发布LED宣传标语40余条，发放宣传资料450余份、接受咨询200余次，通过宣传，丰富了消费者的知识面，不断提升消费者自身的防范意识和自我保护能力。

多措并举，强化服务

高新区重视消费者投诉处理，完善投诉处理机制、畅通线上线下投诉渠道，公示投诉处理流程等相关措施，引导消费者通过合法程序理性解决争端，同时设立24小时服务热线，提升服务品质，切实保护消费者合法权益。

责任编辑：郝桂锋