达州市通川区信访局推进督查督办提质增效

中国报道讯（郭远乐 报道）今年以来，四川省达州市通川区信访局以维护社会和谐稳定，助推“品质通川”建设为总目标，以“人民满意”为着力点，以创新开展“两式两化”为重要抓手，全区督查督办工作进一步提质增效，信访形势持续好转。

(一)“菜单式”分解，压实责任，着力促进事要解决。将国家级、省级、市级交办信访事项，按照“定责任、定领导、定任务、定要求、定时限”的五定方法，建立“菜单式”责任分解台账并交办责任单位。以信访专报、季度通报、信联会调度、常委(务)会汇报等形式倒逼责任落实，全力推进信访事项化解。截至目前，共刊发信访专报5期、季度通报3期，召开信联会20余次，专题汇报6次，有效解决疑难复杂信访事项36件。

(二)“审查式”验收，层层把关，着力促进规范提质。对照信访办理规定，每件信访事项的处理意见书需承办单位主要领导签字确认。对涉及人民网留言、省委书记信箱、省长信箱的信访事项处理意见须经“三关严审”(承办单位、信访部门、区委书记或区长)后，方能上报。今年以来，审查责任信访事项处理意见书13件次，促进问题整改13件次，进一步把牢规范提质关口。

(三)“标准化”管理，精准督办，着力促进提质增效。创新运用红色(超期未办结)、黄色(即将超期)、绿色(按期办结)“三色卡管理”，股室负责人交办、分管领导催办、主要领导督办“三层级督办”的“标准化”管理和精准督办模式，进一步规范信访事项办理时效性，进一步发挥精准督办助力信访事项化解作用。今年已下发督办提醒函13件，信访事项及时受理率、按期办结率分别为99.1%、99.3%。

(四)“目标化”考核，明确导向，着力促进成果运用。聚焦督查督办成果转化，依托督办股职能平台，持续加强督查督办成果运用，最大程度提升工作质效。将责任单位落实督查督办问题整改情况作为干部任免依据、纳入目标绩效考核、季度通报等，树立崇尚实干、狠抓落实的鲜明导向。今年全区信访群众对信访部门满意率100%(达州市通川区信访局 周泽亚 邓斌华 供稿)

责任编辑：周慧力