3300志愿者“逆行”上岗：市民戴口罩让我们安心

防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键时期，民众“宅”家过年时，却有一群人“逆行”站上社区街头，守护市民健康。记者获悉，广州市文明办已动员全市3300余名公共文明引导志愿者和其他志愿组织，下沉到社区和公交站点，累计19410人次参与乘客体温检测、就近就医指引等抗疫应急服务。担心被感染吗?“看到市民戴口罩就放心了。”

刘先生和太太都是党员，他们夫妻俩一起报名做志愿者，这是他们交班时的场景。广州日报全媒体图片记者 苏俊杰 摄

个案：2元车费，体现公益精神

1月27日下午6时许，夜幕降临下的天河区石牌小学公交站，一名回家乘客经过投币箱后被测出体温37.6度，疑似发烧。司机根据防控疫情工作指引，停车靠边，马上转告值守站台的公共文明引导志愿者。志愿者再次取出体温计，复测出该乘客体温为37.3度，随即上前劝告乘客下车接受进一步诊断。可该乘客争辩称，因自己着急回家，一路跑来，才导致体温升高。

“已经刷卡支付2元车费，机器能退还给我吗?”面对乘客质询，司机一时无措。一车司乘进退不得之际，志愿者二话不说，自掏腰包“还”乘客2元，终于劝服该疑似患病乘客原地等待。“志愿者的当机立断，一来让乘客免受煎熬与感染风险，二来为专业医护人员的来诊争取了时间。”街道党政办人员张楠事后赞赏说，“区区2元钱，却体现了志愿者淳朴的公益精神。”

社区卫生服务中心的应急小分队闻讯到场，经额头、颈部两处测温，均为36.5度，询问临床表现以及进行流行病学调查后，综合确认该乘客为非疑似患者。“在志愿者和医护队员的尽心检查和耐心解释下，冷静下来的乘客不仅没有抱怨，还对我们为公为民之举表达理解与支持。”张楠告诉记者。

防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键时期，民众“宅”家过年时，却有这么一群人“逆行”站上街头，守护市民健康。站在石牌公交站的不过是数以千计逆行身影中的一员。

走访：担心被感染吗?“看到市民戴口罩就放心了”

站上街头服务民众，担心自己被感染吗?记者走访公交车站，从多名逆行上岗的志愿者口中得到了相似的答案。穗园小区公交站志愿者朱肖梅说：“来之前会有点顾虑。但值班期间，我看到市民都自觉戴上口罩，就放心了。”龙口东路公交站志愿者戚小雯说：“大家几乎都自觉戴口罩。面对个别人在等车时没戴上，我会保持一定距离作提醒。”

朱肖梅夫妻俩都是响应“回社区报到”参与志愿服务的党员志愿者。去年7月至今，从垃圾分类到防控疫情，两口子一路并肩走来。30日下午，夫妻俩轮岗值班，为穗园小区公交乘客提供了4个小时的健康守护，“党员志愿者就要冲在第一线。”

“我们很感激志愿者的雪中送炭。”石牌街党工委副书记亓银城感慨说，此时疫情来势汹汹，且正值春节假期，社区工作人员一度吃紧。在抗疫的紧急关头，正是大量志愿者的无私奉献，让街坊们在疫情环伺下仍能安心过春节。

“生命重于泰山。”市文明办相关负责人介绍，志愿服务组织和志愿者参与疫情防控，要坚持“安全第一”原则。各单位在动员广大志愿者参与的同时，要比平时加倍重视志愿者安全防护和岗前培训工作，落实对在岗志愿者的防护措施，科学设置志愿者岗位，控制志愿者数量，合理设置志愿者服务时长，“做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不到位的绝不上岗。”

全市动员：19410人次参与抗疫应急志愿服务

抗疫关键时期，为发挥公共文明引导志愿服务队伍的力量，参与全市公交站点疫情防控工作，市文明办连日与市交通局、市卫健委对接，掌握市内公交站点的数量分布和上岗要求后，随即动员全市3300余名公共文明引导志愿者，部署公交站点的疫情防控工作。

志愿者在龙口东公交站值班。

《广州市文明办关于开展疫情防控应急志愿服务活动的通知》要求，各单位、各级志愿服务组织要激励引导广大志愿者，特别是在职党员志愿者参与疫情防控志愿服务工作。党员志愿者更要站上疫情防控的第一线，及时向所在社区报到就近参加志愿服务。各级志愿服务组织则以就近就便原则，主动向辖区内的文明办(志愿服务组织)报到，服从统一调度参与疫情防控工作，在疫情防护宣传、政策措施解读、稳定社会情绪、秩序维护等方面提供志愿服务，协助所在辖区的工作人员做好人员进 出登记、体温测量、疫情信息收集、人员隔离、公共设施消毒、防疫知识宣传等工作。

《通知》鼓励有医学专业知识、心理健康咨询、应急救援等专业技能的志愿者，主动与区文明办、志愿服务组织和就近的新时代文明实践中心、所、站联系，为有需要的市民提供力所能及的心理咨询、生活保障和交通服务，为一般医疗机构提供人群疏导、物资运送服务，为相关医护物品的生产企业提供产品包装、发货等外围服务工作。

“友善对待从疫区返乡人员、滞留在穗不能回去的湖北同胞。”市文明办呼吁，志愿者应展现人文关怀，局面越是严峻，越要同舟共济、共克时艰。并建议发动热心人士和热心企业参与捐赠活动，鼓励有经济能力的志愿者、志愿服务组织，购买口罩、消毒液等防疫物资，送达急需的群众或医疗机构。

记者获悉，全市11个区均已与街道对接，安排公共文明引导志愿者参与公交站点的疫情防控工作。3300余名公共文明引导志愿者和其他志愿组织下沉到街道社区，由街道、社区统一调配，安排培训及上岗服务，调配到公交站点等地，参与乘客体温检测、就近就医指引和情绪疏导等疫情防控工作。

截至目前，广州累计出动公共文明引导志愿者19410人次参与疫情防控应急志愿服务。为保障一线人员自身健康，市文明办对在岗人员采取严格防护，针对年龄较大的公共文明引导志愿者进行酌情安排，原则上不要求上岗。

广州日报全媒体文字记者 何道岚 通讯员 穗文明

广州日报全媒体图片记者 苏俊杰

广州日报全媒体编辑 王典

责任编辑：孔梓青